우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - sedition : 난동, 선동, 폭동, 폭력선동얕은 내도 깊게 건너라 , 작은 일이라도 가벼이 생각해서는 안 된다는 말. No medicine can cure a man of discontent. (인간의 불만을 고칠 약은 없다.)동쪽 이웃은 소를 통째로 희생하여 성대하게 의식을 차려서 제사를 지내고 있으나 성의가 없다. 서쪽 사람은 성의있는 간소한 제사를 지내고 있으나 오히려 이것이 신의 진정한 복을 받을 것이다. -역경 오늘의 영단어 - privatize : 민영화하다오늘의 영단어 - National Assembly Defense Committee : 국회국방위원회사람은 자신이 생각하는 모습대로 되는 것이다. 지금 자신의 모습은 자신의 생각에서 비롯된 것이다. 내일 다른 위치에 있고자 한다면 자신의 생각을 바꾸면 된다. - 얼 나이팅게일오늘의 영단어 - vanguard : 선두자, 선봉, 선도적 지위오늘의 영단어 - hypocritical : 위선의, 위선자의